Os gaps da comunicação

MACEBS da redação 

Não deixe que sua empresa fracasse por causa da comunicação! Da falta de comunicação? Não! Onde existem pessoas existe automaticamente a comunicação, o grande problema são os gaps que a má comunicação tem causado nas organizações e estes gaps impedem o crescimento, o sucesso e até mesmo a sobrevivência num mercado cada vez mais competitivo. Fernando pessoa disse “E o que não quer dizer nada sempre quer dizer qualquer coisa” quero acrescentar algo muito relevante a esta frase: “O que parece não dizer nada, pode estar dizendo algo muito relevante para a sua empresa”, estamos nos comunicando o tempo todo, mas como estamos nos comunicando? Nas organizações muitos gaps são corrigidos apenas com um programa interno de melhoria da comunicação. Às vezes diretores, gerentes, supervisores reclamam de seus colaboradores porque segundo eles as tarefas não são executadas de acordo com o solicitado, mas na verdade o problema não está no receptor e sim no emissor da mensagem, precisamos comunicar com clareza e sempre nos certificarmos se o receptor entendeu a mensagem. Por isso um bom programa de endomarketing deve ter como ponto de partida a melhoria da comunicação.

Falando a mesma língua

Da Redação MACEBS

O Endomarketing, que é um processo de informação, pode receber também a nomenclatura de Marketing Interno, serve como estímulo e motivação para se obter maior comprometimento dos colaboradores para com a instituição, ou seja, seus clientes internos. Ajuda no conhecimento mais amplo de um processo interno, podendo afetar seu resultado final, devendo ser contínuo e direcionado ao propósito da organização.

Além de informar, o Endomarketing faz com que o colaborador sinta-se parte de um todo, de uma engrenagem que roda a favor da empresa. O marketing interno em geral é desenvolvido pelo RH da empresa ou pelo departamento de marketing e pode ser considerado um estímulo ou motivação interna, apesar de não conseguirmos mensurar a motivação das pessoas.

É primordial que todos “falem a mesma língua” dentro de uma organização, daí a importância de se saber quais as metas, estratégias e objetivos da empresa, pois somente assim pode-se seguir no mesmo compasso e direção. Isso possibilita um clima interno mais harmonioso fazendo que até mesmo os resultados de cada departamento possam ser os mais satisfatórios possíveis.

A opinião do público interno tem forte influência nas opiniões do público externo, exatamente esse o motivo das empresas investirem cada vez mais no Endomarketing como importante estratégia de Recursos Humanos.

Existem várias formas de se utilizar o Endomarketing como ferramenta dentro da organização, cabe a cada uma avaliar seus conceitos e objetivos para que assim possam chegar de forma mais profissional a um resultado com melhor qualidade não só para seus colaboradores, mas também para o público final.

Conquiste seus colaboradores com Endomarketing

Por Rodrigo Freire

Muito além de eventos sazonais e ginástica laboral, o Endomarketing hoje, é indispensável ao desenvolvimento corporativo. O principal e mais evidente benefício provido por ele é o aumento da produtividade e, consequentemente, dos lucros.
A boa aplicação do marketing interno traz bem-estar e satisfação aos colaboradores. Mais felizes e alinhados à visão da companhia, a dedicação nas funções tende a aumentar. Além disso, a percepção sobre a empresa melhora sensivelmente resultando em um círculo virtuoso.
As vantagens são diversas, bem como o impacto causado. Desperta-se a consciência da equipe frente à cultura e identidade organizacional de forma não impositiva. Todos se sentem parte do processo e agentes de transformação. Isso é extremamente importante para a incorporação de novas atitudes, pois mudanças comportamentais definitivas devem partir “de dentro para fora”.
No mundo dos recursos humanos, as ações são critério de seleção e até eliminação de candidatos. Os adeptos do conceito CHA consideram importante o Conhecimento e Habilidade dos profissionais, mas a garantia do sucesso está na Atitude. O “saber como” e o “querer” fazer certo.
A estruturação do Endomarketing requer tempo, demanda e, evidentemente, dedicação. Seu objetivo é bem parecido com o marketing realizado aos clientes externos: satisfação para a obtenção de lucro. A mudança está apenas no target. Sabe-se da importância do capital humano para os negócios. Investir em integração e motivação como diferenciais competitivos é colaborar para a retenção de bons profissionais e pensar no futuro da empresa.
Os resultados melhoram com a evolução do departamento. Quanto maior o conhecimento sobre os mecanismos da organização e o perfil das equipes, mais eficientes se tornam as ações. Nesse caso a dica é: paciência, empenho, muita pesquisa e foco.
Criatividade e jogo de cintura também são a chave do sucesso. Descubra os anseios dos colaboradores e coloque em prática as soluções. A superação de expectativas aumenta o impacto e causa boa receptividade aos próximos projetos. Investir em alternativas simples, mas não simplórias, é o grande desafio na conquista do público interno.
Boa parte das corporações ainda são resistentes à prática. Em geral, elas “deram certo” sem se utilizar desse recurso e o consideram gasto, não investimento como é de fato. Se você está nessa lista, faça uma busca na Internet e comprove. As empresas mais desejadas têm o Endomarketing na sua essência. Um bom caso é o Google, apesar de ultrapassar um pouco os limites da realidade pela multiplicidade de ações.
O bom desenvolvimento do setor exige informação. Boa sintonia com as estratégias da empresa favorecem resultados positivos. Manter contato próximo ao RH e aos gestores também impacta diretamente na eficácia do trabalho.Durante uma ação ou evento de Endomarketing crie identidades atraentes. Materiais desenvolvidos em editores de texto com ilustrações em baixa resolução captadas da Internet, nem pensar!
Ao término de qualquer atividade, peça feedback. Fundamental para a perpetuação da área, ele oferece parâmetros e dita os caminhos a seguir em ações futuras. É possível consegui-lo em reuniões com lideranças ou, se desejar algo mais detalhado, por fichas de satisfação entregues aos participantes.
Um cuidado necessário, para evitar o revés, são as premiações. Deve-se ter clara a função da equipe. Ela foi contratada para atingir e superar metas. Brindes e agrados demais podem condicionar o esforço à recompensas, o que compromete todo o trabalho e gera enormes ruídos.
Há diversas ferramentas de fácil aplicação e resultados rápidos. Um bom exemplo é a caixa de sugestões. Campanhas desse tipo contribuem para melhorias, principalmente em departamentos mais operacionais e criam um canal direto entre empresa-colaborador. Além disso, uma urna de idéias mostra boa vontade e proximidade. O estímulo é convertido em maior participação e interação.
O Endomarketing é tão importante quanto aumentos salariais. A justificativa é: obviamente temos necessidades financeiras, mas há também carências básicas a serem supridas. Até o funcionário mais interessado em dinheiro não resiste por muito tempo em uma empresa onde o clima é ruim. Mesmo com um bom salário o nível de dedicação jamais será equivalente ao de alguém motivado e bem integrado na organização. E quem entra nesse momento? Agora você já sabe.

De Rodrigo Freire para o site Mundo do Marketing

ÓTIMO PASSISTA x PESSIMO FUNCIONÁRIO! Escrito por MACEBS

Muitos gestores já se viram diante deste intrigante dilema, ele tem em sua equipe um péssimo colaborador, que vez por outra falta sem justificativa, não atinge as metas pré- estabelecidas e para piorar não dá a mínima para os valores e missão da organização que lhe paga um ótimo salário. Em contrapartida ele está totalmente envolvido com sua escola de samba, sai cansado do trabalho e vai direto para o ensaio, arrebentar a mão no tambor até as 2 da manhã, mesmo sabendo que no outro dia terá que levantar às 5h para ir à empresa trabalhar, por que a mesma pessoa tem dois comportamentos tão distintos? Esta é a grande pergunta! E a resposta está exatamente na paixão pelo que faz. Na escola de samba ele não tem salário, mas tem o envolvimento emocional, o amor pela comunidade, etc. Já na empresa ele apenas aprendeu a cumprir suas tarefas, e convenhamos isso é algo enfadonho, então qual a solução?! Um programa bem elaborado de endomarketing, que deve começar desde o primeiro momento do colaborador na organização, fazendo com que ele conheça não só os valores, a missão e a história desta, assim como os novos colegas e principalmente fazê-lo perceber o seguinte: A empresa conta com ele, para a organização ele é uma peça muito importante da engrenagem alguém que pode fazer a diferença, para que sua motivação seja renovada a cada dia e ai teremos um colaborador a altura do sambista.